बिना मुआवजे, बैंक कर्मचारियों के काम के घंटों से परे उपयोग का विरोध करें

इंडियन बैंक एम्प्लायिज फेडरेशन का परिपत्र

इंडियन बैंक एम्प्लायिज फेडरेशन

(BEFI से संलग्न)

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परिपत्र क्रमांक IBEF/011/2022-2025 13.10.2023
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प्रिय साथियों,

BEFI ने 7-8 अक्टूबर को कोलकता में आयोजित अपनी केंद्रीय समिति में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में स्थायी कर्मचारियों की तत्काल भर्ती की मांग पर अपने लंबे आंदोलन को तेज करने का एक प्रस्ताव अपनाया है।

केंद्र में सत्तारूढ़ सरकार सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों का निजीकरण करने और उन्हें बेचने के लिए आक्रामक तरीके से आगे बढ़ रही है। बिना सोचे-समझे विलय के जरिए यह पहले ही एक बड़ा झटका दे चुकी है। तब से पीएसबी की बाजार हिस्सेदारी गिर रही है। गलत इरादों के साथ, सरकार अपने परेशान ग्राहकों को निजी बैंकों की ओर आकर्षित करने के लिए जनशक्ति को निचोड़कर उनकी ग्राहक सेवा को पंगु बना रही है, जिससे उन्हें इस अवसर का उपयोग करने के लिए पर्याप्त छूट मिल सके। 08.08.23 को राज्यसभा में आवश्यक जनशक्ति की मांग करने वाले एक प्रश्न के उत्तर में, सरकार ने उत्तर दिया “… बैंकों की व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार 98% कर्मचारी मौजूद हैं।”

हम सभी जानते हैं कि यह वास्तविकता से बहुत दूर है। BEFI ने एक प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए इस जवाब को इस देश के बेरोजगार युवाओं के साथ एक क्रूर मजाक और ग्राहकों के लिए एक बड़ा झटका बताया था। हमें इस घृणित चाल का पर्दाफाश करने के लिए लोगों तक पहुंचने की जरूरत है।

30.06.2023 तक हमारे इंडियन बैंक में कर्मचारियों की संख्या 25632 अधिकारी और 12500 लिपिक कर्मचारी हैं, जबकि सौ से अधिक प्रशासनिक और सहायक कार्यालयों के अलावा 5798 शाखाओं को चलाने के लिए सफाई कर्मचारियों सहित उप-कर्मचारी संवर्ग की ताकत केवल 2603 है। बैंक का कारोबार मार्च 2020 में 8.57 लाख करोड़ रुपये से बढ़कर जून 2023 तक 11.01 लाख करोड़ रुपये हो गया है, जबकि दिसंबर 2020 के बाद से, 13377 के फ्रंटलाइन लिपिक कर्मचारियों और 2864 के उप-कर्मचारियों की संख्या में कमी आई है और अधिकारी (25436) लगभग स्थिर है।

मार्च 2020 तक प्रति कर्मचारी व्यवसाय रु. 20.93 करोड़ और जून 2023 तक लगभग 30% बढ़कर 26.58 करोड़ हो गया। मार्च 2020 तक प्रति कर्मचारी शुद्ध लाभ रुपये 4.02 लाख था और जून 2023 तक चार गुना बढ़कर 16.75 लाख हो गया। इसी अवधि में प्रति शाखा कारोबार 16% बढ़ गया। शाखाओं में व्याप्त वास्तविकता पर आंखें मूंदकर प्रबंधन का तर्क है कि चूंकि 85% लेनदेन डिजिटल मोड में होते हैं, इसलिए शाखाओं में अधिशेष जनशक्ति है। यदि हां, तो अधिकांश डिजिटल निजी बैंक अपने कर्मचारियों की संख्या में तेजी से वृद्धि क्यों कर रहे हैं? इसके अलावा, यह “सरप्लस” मंत्र केवल पुरस्कार कर्मचारियों के लिए है। हमारे फेडरेशन की बार-बार मांग के बाद और मांगों के चार्टर पर एक राष्ट्रीय प्रदर्शन कार्यक्रम के बाद, प्रबंधन ने हाल ही में 1000 से कुछ अधिक क्लर्कों की भर्ती करने का फैसला किया था। हमारे प्रदर्शनात्मक कार्यक्रमों के माध्यम से बनाए गए दबाव के लिए धन्यवाद।

कोई भी बैंक के व्यवसाय के आधार पर कार्यकारी निदेशकों से लेकर मुख्य महाप्रबंधकों तक अधिक कार्यकारी पद सृजित करने के पीछे के तर्क को समझ सकता है, जब क्लर्क और उप कर्मचारी संवर्ग के मामले की बात आती है तो उसी तर्क को नकार दिया जाता है। दशकों से उपकर्मचारी संवर्ग की भर्ती नहीं हुई है।

डिजिटल प्लेटफॉर्म उत्पादों पर जोर दिया गया है, जिसके लिए केवाईसी अपडेट की आवश्यकता होती है, ईकेवाईसी, रेकीसी, कैपसी, निष्क्रिय, लावारिस, बधिर, अंतहीन पास बुक प्रिंटिंग, हस्ताक्षर स्कैनिंग और अन्य गैर-वाउचर कार्यों की प्रक्रिया को काम के भार में नहीं गिना जाएगा। इसके अलावा ईकेवाईसी अपडेशन, पीएपीएल लोन आदि के लिए ग्राहकों को फोन पर बुलाना आदि अन्य प्रकार के काम हैं जो क्लर्कों को सौंपे जाते हैं। कई शाखाओं में प्रशिक्षित या स्थायी उप-कर्मचारियों की गैर-मौजूदगी से काम का बोझ बढ़ जाता है। बैंक सब-स्टाफ और पीपीटीएस कैडर में स्थायी रिक्तियों के अवैतनिक वेतन के माध्यम से लाभ कमाने और आवश्यक फ्रंटलाइन लिपिक कर्मचारियों के वेतन पर बचत करने की अदूरदर्शी नीति का शिकार है। मैनपावर की कमी के कारण TAB बैंकिंग, IndOasis जैसे काम अस्थायी कर्मचारियों को सौंपे जाते हैं और कभी-कभी उन्हें परेशानी होती है। एक धोखाधड़ी की घटना की शिकायत पर, एक गरीब अस्थायी उप कर्मचारी को पुलिस ने हिरासत में ले लिया क्योंकि उसने उस ग्राहक के मोबाइल में इंडओसिस ऐप बनाया था। बैंक ऑफ बड़ौदा में हाल की घटनाएं एक उदाहरण हैं जहां आरबीआई ने बैंक को अपने “बीओबी वर्ल्ड” मोबाइल एप्लिकेशन में और अधिक ग्राहकों को नामांकित नहीं करने का निर्देश दिया है।

लक्ष्यों को हर दिन संशोधित किया जाता है और यदि कई पैरामीटर पूरे भी हो जाते हैं तो भी पदानुक्रम से कोई संतुष्टि नहीं होती है। निजी बीमा उत्पादों की क्रॉस सेलिंग को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाती है और उसके लिए लक्ष्य भी तय किए जाते हैं, जो मुख्य रूप से ऋण ग्राहकों से प्रचारित किया जाता है, जिससे उन ग्राहकों के माध्यम से जनता को एक संदेश जाएगा और वहां बीमा पॉलिसी लेना अनिवार्य है।

तथ्य यह है कि अधिकांश लिपिक कर्मचारी नए हैं, उनसे नकदी लेनदेन सहित विभिन्न कार्यों के लिए निर्धारित ड्यूटी घंटों से अधिक समय तक काम लिया जाता है, जो मौजूदा दिशानिर्देशों का उल्लंघन है और संभावित जोखिम बैंक और ग्राहक दोनों मामलों में चोरी का है, जो होगा बैंक का नाम खराब करो. शाखा प्रबंधक इसे जोनल कार्यालय का निर्देश बताकर लिपिकों को अवकाश के दिन शाखा में आने को कह रहे हैं। क्लर्कों को धमकी दी जाती है कि यदि वे जेडओ के निर्देशानुसार छुट्टियों पर नहीं आते हैं, तो उन्हें प्रबंधन के क्रोध का शिकार होना पड़ेगा।

दूसरी ओर, मैनपावर की कमी के कारण सेवा में देरी को लेकर ग्राहक फ्रंटलाइन लिपिक कर्मचारियों से लड़ रहे हैं और झगड़ रहे हैं। कर्मचारियों के चेहरे पर पासबुक फेंकना, कर्मचारियों को शाखा से बाहर काम करने की धमकी देना रोजमर्रा की घटनाएं हैं और प्रबंधन कर्मचारियों के सदस्यों की सुरक्षा की अपनी जिम्मेदारी की अनदेखी कर रहा है। बड़ी संख्या में उत्तर भारतीय अधिकारियों की दक्षिण में पोस्टिंग के कारण दक्षिण भारत में भाषा की समस्या एक और खतरा है।

इन सभी विकृतियों का एकमात्र समाधान क्लर्क, उपकर्मचारी और सफाई कर्मचारी श्रेणियों सहित सभी संवर्गों में पर्याप्त संख्या में भर्ती है। बीईएफआई द्वारा आउटसोर्सिंग का विरोध करने, अस्थायी कर्मचारियों का अवशोषण सुनिश्चित करने और बीसी के शोषण के खिलाफ संकल्प लिया गया था। द्विपक्षीय समझौते के तहत मुआवजे के बिना काम के घंटों से परे बैंक कर्मचारियों के उपयोग का विरोध करने का निर्णय लिया गया।

भारी काम के बोझ के कारण कार्यबल के शोषण की वर्तमान स्थिति में, नकदी बंद करने जैसे काम पूरा नहीं होने पर कार्यालय समय के बाद शाखा छोड़ना, वास्तव में, कोई भी काम को अचानक बंद करके शाम 5.00 बजे तक शाखा नहीं छोड़ सकता है।

इन सभी को ध्यान में रखते हुए, चूंकि हमसे कार्यालय समय से अधिक काम करने की अपेक्षा नहीं की जाती है, इसलिए शाखा प्रबंधन द्वारा कार्यालय आदेश जारी किए जाते हैं, जिसमें कर्मचारियों को कार्यालय समय से अधिक काम करने का निर्देश दिया जाता है। हम अपने सभी सदस्यों से, कार्यालय समय से अधिक काम करने की स्थिति में, सबसे पहले, कार्यालय समय से अधिक काम करने के लिए लिखित रूप में निर्देश देने और उद्योग स्तर के समझौते के अनुसार उचित मुआवजा देने की मांग करने का आह्वान करते हैं। अंततः, यदि स्थिति में सुधार नहीं होता है, तो हमें देश के प्रचलित कानूनों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए कानूनी तरीकों का सहारा लेना पड़ सकता है।

क्रांतिकारी अभिवादन के साथ,

आपका मित्रवत,
(हरि राव)
महासचिव