देवीदास तुलजापुरकर, महासचिव, महाराष्ट्र स्टेट बैंक कर्मचारी संघ (एमएसबीईएफ) के द्वारा
वर्ष 2021 की लोकपाल वार्षिक रिपोर्ट में ग्राहकों की शिकायतों के संबंध में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों की तुलना निजी क्षेत्र के बैंकों से की गई है। प्रत्येक तिमाही में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों की तुलना में निजी बैंकों के खिलाफ अधिक शिकायतें थीं और तिमाही दर तिमाही बढ़ती रही।
तय करें कि ग्राहक सेवा में कौन कुशल है या कौन अच्छा है?
शिकायतों का बैंक समूहवार वर्गीकरण
वित्तीय वर्ष के दौरान ओबीओ द्वारा प्राप्त शिकायतों का दो वर्ष का बैंक समूह-वार वर्गीकरण चार्ट में दर्शाए गए है
